Preguntas Frecuentes
Resolución de dudas
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros cursos, certificaciones y plataforma.
ACCESO Y REGISTRO
1. ¿Cómo me registro en la plataforma?
Para registrarte, ingresa a https://cursos.myt.org.mx/my-account/ , haz clic en "Crear cuenta" y completa el formulario con tus datos. Recibirás un correo de confirmación para activar tu cuenta.
2. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la página de inicio, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo registrado. Recibirás un enlace para restablecerla en tu bandeja de entrada (revisa también tu carpeta de spam).
3. ¿Puedo acceder desde mi celular?
Sí. Puedes ingresar desde cualquier navegador móvil o descargar la app gratuita de Moodle. Recomendamos usar Chrome o Firefox para una mejor experiencia.
NAVEGACIÓN Y USO DEL CURSO
1. ¿Cómo accedo a mi curso una vez que estoy registrado?
Una vez que inicies sesión, encontrarás tu curso en la sección "Mis cursos" en el panel principal. Haz clic en el nombre del curso para ingresar.
2. ¿En qué orden debo tomar los contenidos?
Te recomendamos seguir el orden en que están presentados los módulos, ya que los contenidos están diseñados de forma progresiva. Algunos módulos pueden requerir completar el anterior para desbloquearse.
3. ¿Puedo avanzar a mi propio ritmo?
Sí. El curso es autogestivo, lo que significa que puedes avanzar según tu disponibilidad de tiempo, respetando únicamente la fecha límite de cierre que cada curso establece.
4. ¿Puedo regresar a revisar contenidos que ya vi?
Sí, puedes acceder las veces que necesites a los materiales del curso mientras esté activo.
ACTIVIDADES Y EVALUACIONES
1. ¿Qué actividades debo completar para acreditar el curso?
Cada actividad tiene indicaciones específicas dentro de la plataforma, deberás completar cada una de ellas.
2. ¿Cuántos intentos tengo para los cuestionarios o exámenes?
Cada cuestionario permite 2 intentos. Una vez agotados, se tomará el puntaje más alto obtenido.
3. ¿Cuál es la calificación mínima para aprobar?
La calificación mínima aprobatoria es de [calificación, ej. 80/100 o 8/10]. Puedes consultar tu avance en la sección "Calificaciones" dentro del curso.
4. ¿Qué pasa si no termino el curso antes de la fecha límite?
Una vez cerrada la plataforma no será posible acceder a los contenidos ni a las actividades. Los cursos tendrán una apertura de 90 días naturales después de su comienzo.
CONSTANCIAS Y ACREDITACIÓN
1. ¿Cómo obtengo mi constancia?
Una vez que hayas completado todas las actividades y aprobado el curso, tu constancia será generada y enviada a tu correo registrado en un plazo de 5 días hábiles, o podrás descargarla directamente desde la plataforma.
2. ¿Qué datos aparecen en la constancia?
La constancia incluye: tu nombre completo, nombre del curso, fecha de realización, duración del curso y nombre de la institución.
3. ¿Qué hago si mis datos en la constancia están incorrectos?
Escríbenos al cursosenlinea@myt.org.mx indicando tu nombre completo, el dato incorrecto y el dato correcto. Realizaremos la corrección a la brevedad.
PROBLEMAS TÉCNICOS
1. No puedo ver los videos, ¿qué hago?
Verifica que tu conexión a internet sea estable. Si el problema persiste, intenta limpiar el caché de tu navegador o usa otro navegador (Chrome o Firefox recomendados).
2. La plataforma no carga o se congela, ¿qué hago?
Recarga la página con F5 o cierra y vuelve a abrir el navegador. Si el problema continúa, contáctanos
en cursosenlinea@myt.org.mx
3. Completé una actividad, pero no aparece como terminada, ¿qué hago?
Asegúrate de haber guardado o enviado la actividad correctamente. Si el sistema no lo registró, contáctanos con captura de pantalla a cursosenlinea@myt.org.mx